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常见问题 

什么是 EverLife?

EverLife 是世外香格专有的高档有机营养品牌系列,由哈佛大学健康营养学毕业生和博士团队研发。EverLife 的配方精品是美国定制,非大批量生产的,通过世外香格提供给全球用户。它的营养冲剂产品系列用的是有机非转基因的植物原料,无任何人工添加物或色素。EverLife 的最新产品:Daily Plant Protein Energy - Dual Boost,植能蛋白 益+益 植物蛋白粉 ,具有增强免疫与能量双重效果。世外香格EverLife的使命是帮助每一个人远离亚健康,达到、实现、和保持最理想的生命健康状态。

为什么世外香格的产品比其他同类产品价格“贵”?

原因有三:

1,世外香格的产品是全球稀缺有机高档精品。物以稀为贵!例如,世香的有机多种维生素比美国进口的普通维生素贵几倍,是因为我们的维生素是由全有机天然果蔬为原材料提炼制成,而不是实验室化学合成。美国有机超市“Whole Foods”零售价约80美元一瓶(120粒),相当于544元人名币,我们的标价500至600元左右,经过两个10%打折,实际你的支付大约500元左右,所以你的价格比美国市场还便宜,因此并不贵。

2,同等产品为什么其他电商看起来便宜,这里有三个原因:其一,其他电商大批量进货,国内包装,可以降低价格,但可能造成两个问题:(1)鱼目混珠,参合假货,例如,曾新闻揭露德国进口宝宝奶粉被参合假货等例子。(2)如果包装过程不严格卫生控制可能造成污染;其二,其他电商价格不包括运费或关税,附加上这些费用最终交付价格就会上去, 有些还存在有效期接近而倾销性的因素;其三,世香所有产品直接从美国原装进口,在质量上可以绝对保证,可靠可信。

3,世外香格以诚信顾客为宗旨,所列价格是销售原价,在交易过程中将减少所列价的两个10%,实际支付将大大低于所列价格,再加上赠送10%世香即时股权,成为世香享东。 

非常喜欢我们巳订过的有机产品,想要确认是否一直会有货?

世香的团队一直在全球范围寻找评估最佳的有机产品,且我们一直就从同一类型产品中,仅仅挑选最佳的第一名产品。故之,挑选的产品大多属全球全年供货量有限的,稀缺的有机产品。

尽管有我们全球世香团队尽心尽力的努力,但我们仍无法确认某一产品一直会有货。基本上一旦售完,就要等到来年,或必须预订预售才能保证您能获得您心仪的产品。

每一订单,每一次,都有三个10%回报优惠?

对,在世香,每一订单,每一次,您一直拥有三重回报,即三个10%的优惠:

一重是立减:每一单均即时获得10%优惠。

二重是谓之享东金:每一单的10%自动生成,可用于下一单的支付。在确认无退货后即生效,有效期15天内可用。

三重是股权:每一单的10%按世香即时股价自动生成让您拥有世香股份,共享增长。

世香股东(谓之“享东”):购买即投资,立马成享东,股份将能在APP上交易。

以下为例:美国原装细胞食物 Original Cellfood 30毫升,5瓶

现价:¥1998.00

一重是10%立减: ¥1998.00-1998.00X10%=¥1798.2(实际支付);

二重是享东金:在确认无退货后,10%享东金¥179.82自动生成,可用于下一单的支付;

三重是股份:每一单的10%按世香即时股价自动生成,让你拥有5.4491股世香股份。

什么是享东现款,如何使用,等同于现金支付吗,可转赠给世香好友吗?

享东现款就是用户,即享东,存在世香享东现款帐户里的现金;可用于支付任何订单。

其可用支付宝充值,每次充值即获赠20%的回报:其中10%按世香即时股价自动生成让您拥有世香股份,10%生成有效期30天享东金。

举例,从支付宝充值¥1000,即总计获得¥1000在您享东现款帐户中,加上获赠¥100有效期30天享东金,加上获赠¥100按世香即时股价自动生成让您拥有世香股份。

享东现款的一大好处是在获得20%即时回报后,比如,即可赠送给世香好友。请见您的“亨东现款”页的“赠送”了解具体详情。

什么是享东金?

成功提交的订单可以为您带来10%的享东金(运费部分无效 ),在确认无退货后即生效,有效期15天内可用,可以用于支付后续的订购。享东金与享东现款可以同时使用。

请留意享东金,从生成时间起算,由订单生成的有效期15天;由享东现款充值生成的有效期30天。

在您登入至您的帐户,我的世香后即可看见享东金余额详情,如有任何问题,请及时与我们的客服代表联系:我的世香 => 线上联系客服与反馈  或 service@swxiangge.com。

下订单50天预订预售,一般何时货会运到?

一旦供货商确认,世香会及时告你到货。最迟一般不会超过50天。

所有产品都是原装进口从美国直邮吗?
对,世香所有产品都是原封原装进口,从美国直邮。世香在每一原装进口产品上,附对应的准确的中文说明书(见APP和网页)。

运送:如何追踪包裹?

包裹追踪服务主要都是由运输公司来进行,还请留意包裹抵达速度有很大的因素取决于海关的清关速度,关于运输更进一步须知及追踪方式,见“待发货”:申通,顺丰快递。    

为什么我的订单没有免运费?

运费优惠是在订单金额经过所有折扣后依然高于¥300的话即可享有免运费,请留意使用享东金也属于折扣的一种。

如以上条件都有达成,问题还是存在,烦请提供订单号码或是帐户名称至service@swxiangge.com 让我们作进一步调查,  如能够提供截图也请协助提供。

与购物相关问题:

订单已付款,但是一直显示处理付款?

因第三方支付平台如支付宝在支付完成后,双方系统需要一点处理时间来完成交接,因此您可能暂时会看到尚未完成支付的情况,此状态应在不久后及会更新,最长不会超过24小时。

目前还烦请耐心等候,如超过这时间都未更新,并且在第三方支付平台确实看到此订单已收款,烦请提供一份带有“商户订单码”的支付宝交易细节截图让我们为您查询看看。

您应可在电脑上的第三方支付平台页面裡查询到此交易细节或是在手机版本页面右上方点击更多,请将此部分截图附件邮件至service@swxiangge.com 即可。

请问运到中国要多久?

运输时间根据通关时间而定,一般会在30天左右。

为什么我的订单被取消?

订单被取消一般是由于以下原因导致的:

1、滥用优惠码问题:系统检测到您使用多个邮箱分别注册了帐户,或者系统检测到您以及其他用户分别使用了相同收件地址,并且使用了折扣码两次试图享受首次购物优惠,因此您的帐户被封,新人优惠礼券码一个用户 /家庭只能使用一 次。

2、支付问题:对于支付宝用户,如果您的订单下单后1小时内没有完成支付, 将会被系统自动取消。

订单取消, 享东金没有返回。

随着您取消订单的同时, 您的享东金将被取消。

我的账户是封锁的账户 

您的帐户可能因为其他原因遭到暂时封锁,烦请邮件至 service@swxiangge.com 确认情况。

如何取消或修改您当前的订单:

只要订单状态是“在处理中”时,您可以取消或修改订单,您可以减少产品的数量,也可以取消产品。一旦订单状态成为“准备运输”时,您就无法取消或修改了。要查看您的订单状态请到“我的世香”页。

不管您的订单状态是什么,您将无法增加商品的数量。如果要增加商品,您只能取消订单,然后重新下单把增加的商品添进去。更简单的操作是为新增的商品重新下一单。

如何退回产品:

收货30天内且未拆封的产品可退回:请随时与我们联络,我的世香 => 线上联系客服与反馈  service@swxiangge.com

我们会将产品的实际支付金额减去所有的折扣后的金额退回您的账户。请给我们时间处理退货和退款。

请注意,我们无法保证我们提供的产品所产生的具体结果。但是,我们能保证我们所提供的产品是目前能获得的最高品质的产品。

如果您有任何其他的问题,请随时与我们联络:我的世香 => 线上联系客服与反馈  service@swxiangge.com

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